Notre démarche
Quelle est notre démarche pour accompagner les parents en difficulté
Des questions, fatigue, incompréhensions, inquiétudes, conflits, tensions…
Chaque famille peut traverser des moments où il devient plus difficile de prendre du recul ou de savoir comment agir.
Nous prenons le temps d’écouter ce que vous vivez, de comprendre avec vous ce qui vous préoccupe et de rechercher les réponses qui correspondent à votre situation et à votre famille.
7j/7, de 17h à 22h – Toute l’année week-ends et jours fériés compris
Notre démarche
Quelle est notre démarche pour accompagner les parents en difficulté
Des questions, fatigue, incompréhensions, inquiétudes, conflits, tensions…
Chaque famille peut traverser des moments où il devient plus difficile de prendre du recul ou de savoir comment agir.
Nous prenons le temps d’écouter ce que vous vivez, de comprendre avec vous ce qui vous préoccupe et de rechercher les réponses qui correspondent à votre situation et à votre famille.
7j/7, de 17h à 22h – Toute l’année week-ends et jours fériés compris
D’abord, comprendre ce que vous vivez
Lorsque quelque chose vous préoccupe dans votre famille, il n’est pas toujours facile de prendre du recul, de comprendre ce qui se passe ou de savoir quoi faire.
Nous partons de votre situation aujourd’hui : ce qui vous inquiète, ce qui a changé, ce que vous avez déjà essayé, mais aussi ce qui fonctionne encore et les ressources sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.
Pas de réponse toute faite. D’abord, comprendre la situation avec vous.
Une démarche fondée sur 4 principes
Écouter sans juger
Nous prenons le temps d’écouter ce que vous vivez, ce qui vous préoccupe et ce que vous avez déjà essayé.
L’objectif est de vous proposer un espace d’échange où vous pouvez parler librement, avec vos mots, sans jugement ni culpabilisation.
Chacun peut parler librement de ce qui se passe.
Comprendre avant de proposer
La réponse part de votre réalité, pas d’une solution toute faite.
Chaque famille a son histoire, son fonctionnement et ses ressources.
Avant de proposer une réponse, nous cherchons à comprendre avec vous ce qui se passe : ce qui a changé, ce qui fonctionne encore, ce qui a déjà été tenté et ce qui pourrait vous aider.
Agir avec vous, pas à votre place
Nous ne décidons pas pour vous.
Nous réfléchissons avec vous aux possibilités qui existent, aux changements que vous souhaitez et aux solutions qui peuvent être mises en place.
Vous restez acteur des choix qui concernent votre famille.
Intervenir au bon niveau
Un échange et des conseils peuvent parfois suffire. Dans d’autres situations, plusieurs échanges ou un accompagnement plus long peuvent être nécessaires. La réponse s’adapte à la situation et peut évoluer avec les besoins de la famille.
La réponse s’adapte à votre situation, à vos besoins et à leur évolution.
Une réponse adaptée à votre situation
L’objectif n’est pas de proposer plus d’aide que nécessaire, mais la bonne réponse au bon moment.
ÉCHANGER : prendre le temps de comprendre chaque situation.
CONSEILLER : apporter des repères et des pistes concrètes.
ORIENTER : mettre en lien avec un professionnel ou une structure adaptée.
ACCOMPAGNER : lorsque la situation le nécessite, une équipe vient à la rencontre de la famille et l’accompagner dans la durée.
Chaque réponse proposée s’ajuste aux besoins de la famille.
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Vous orienter lorsque c’est nécessaire
SOS Parents n’a pas vocation à répondre seul à toutes les situations.
Lorsque votre demande nécessite une compétence particulière ou qu’un autre dispositif peut mieux répondre à vos besoins, nous vous aidons à identifier le bon interlocuteur et vous aider à entrer en contact avec lui.
Parentalité, santé, scolarité, handicap, soutien psychologique, accès aux droits : nous pouvons vous orienter vers les ressources adaptées à votre situation.
Appelez le 02 37 21 11 11
Appel non surtaxé – coût selon votre opérateur
Vous pouvez commencer par en parler
Un service 100% gratuit pour les parents qui se posent des questions, traversent une période difficile ou ne savent plus comment agir avec leur adolescent.
Vous pouvez simplement appeler pour faire le point avec un professionnel.
Sans condition d’accès · Sans dossier · Sans justificatif · Sans liste d’attente
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